🎖️Phrozen 普羅森認證的維修服務中心!

購買phrozen相關機台，達億提供您檢修服務

經由普羅森客戶服務中心/達億3d列印的專業人員確認後，若您的產品具有故障，即可享有產品維修服務。

🛠️維修方案

*產品購買7日內，若遇有損壞情形，經工程師評估為非人為損壞，可申請退貨、換貨。

🔨保固期內：

 a.客戶自行組裝（DIY）零件維修服務：

若工程師判斷您可以使用 DIY 零件維修服務，工程師將寄送所需的替換零件和安裝說明給您，並不收取任何費用。

 b.寄送達億3D列印維修：

您亦可透過官方LINE：@zaofeng1104  與達億預約，將產品送達至達億3D列印-高雄分公司進行維修服務，達億3D列印維修中心將提供檢修（檢測、維修、保養）、測試列印、全新包裝服務。必要的零件費用將全額免費，但您需支付來回之雙趟運費、檢修費、測試列印、及包裝服務費。維修完成後，達億3D列印將會將完修產品送回給您。 

🔨保固期外：

a.客戶自行購買零件維修：

您可以透過達億高雄電商平台、官方LINE：@zaofeng1104 與達億購買所需零件。

b.寄送達億3D列印維修：

若您需要將產品寄送至達億3D列印進行維修服務，您需全額支付必要的零件費用、來回運費、檢修費、測試列印、及包裝服務費。維修完成後，達億3D列印將會將完修產品送回給您。

🛠️3D列印機檢修-服務說明

🔨維修流程

在維修檢測後提供維修報價，報價明細包含零件費、運費、測試列印費、包裝費及檢修費等費用總金額。並將維修產品親送或是寄送至達億3D列印，達億3D列印將在您完成付款後開始安排產品維修，並且會提供相關的維修進度更新。

報價明細中將提供達億3D列印的銀行資訊，以便您進行匯款，請記得換款後與我們通知，工程師才可安排維修流程。

1. 產品無論保固期內或保固期外故障，皆不提供到府維修服務。
2. 產品維修所更換取下之零件歸本公司所有，本公司將以廢棄物品處理，若需寄回請事先告知，運費將另計。
3. 停止銷售後一年以上的產品如零件已停產且無庫存，則無法提供維修服務。

🔨維修費用

在進行產品維修時，客戶需要支付以下費用：

• 零件費： 若產品仍在保固期內，必要的零件更換將全額免費。 若產品已超出保固期，零件費用將根據實際情況收取。

• 運費： 客戶需支付來回之運費，費用將因應產品種類而有所不同。

• 檢修費：

1.  檢修費用包括檢測、維修、保養、測試列印和包裝等，收費標準因產品種類、維修難度等因素而有所不同。
2. 維修完成後，會進行基本測試列印以確保品質符合要求；進階測試列印適用於 Z 軸維修的必要測試項目。 
3. 維修完成後，達億3D列印會將產品重新包裝寄還客戶。

📍機器費用

📍其他設備

📦裝箱寄送

1. 請務必先與達億3D列印聯繫，確認寄送需求及報價費用後再進行裝箱寄送。
2. 為了方便後續產品送修，建議在保固期限內保留原包裝紙箱。 建議使用原包裝紙箱進行維修品送修。
3. 裝箱時，只需將機身裝入箱中，載台、料槽、線材皆無需寄回。
4. 壓克力外罩系列產品則需卸下壓克力外罩，以免在運送過程中造成損壞。 若未依照前述維修品送修裝箱說明妥善包裝產品，造成損壞的情況，將按照本公司收費標準收取維修費用。
5. 請務必維修報價單並貼在維修品外箱上，以免在收件過程中發生誤判。
6. 維修品送修地址為「807 高雄市三民區鼎山街576號3樓」，請務必正確填寫，以避免遺失或運送錯誤。